新闻中心

冠德车到:如何用互联网大数据思维解决加油站面临的问题

  扫描或点击关注中金在线成品油市场高峰论坛暨聚焦加油站市场及成品油新产能布局本周在无锡喜来登酒店隆重召开!冠德车到-山东冠德中惠泽能源科技有限公司总经理凌旭受邀参加本次会议,现场进行了关于《互联网大数据思维解决加油站面临问题》的主题分享。

  今年国内油品资源过剩格局日益加剧,批、零环节中“价格战”已成常态,成品油行业处在十字路口,面对消费需求、资源供应、能源替代发展、科技进步及政策方面所呈现出的新特点和新趋势,如何能让成品油市场可持续发展?本次会议云集成品油生产企业、贸易商、下游终端用户、仓储物流以及加油站等百余家企业,针对中国成品油新产能以及加油站市场的聚焦问题进行了深入剖析。

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/

  会议议题共有9个,多角度折射出中国成品油市场格局现状。各位业内专家从全球原油市场供需格局分析、低硫船用燃料油供需格局、中国炼化一体化挑战和机遇、中国加油站特许经营发展现状反思、山东地方炼油厂现状及转型升级以及互联网大数据思维解决加油站面临问题进行深入解读。

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/

  冠德车到-山东冠德中惠泽能源科技有限公司总经理凌旭进行了关于《互联网大数据思维解决加油站面临问题》的主题演讲。

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/

  加油站业务出现4次迭代,第一阶段称之为初期阶段暨卖方阶段,随着市场放开,诸多的外资品牌进入,进一步推动了服务与品牌升级的第二阶段,在不断的市场投入及信息对等下,出现同质化的产品与服务,消费者的自由选择面逐步扩大,企业越来越难以满足消费者对高品质的产品与服务的需求,因此,第三阶段差异化竞争出现,各经营企业都在油品质量、服务温度、消费场景上、顾客细分上下足了功夫;在市场出现了诸多的差异化燃油、价格及给顾客提供的增值性服务,去进一步锁定顾客。

  互联网不断影响实体与传统行业,首先是从移动支付开始,解决了结算效率、开票效率经营等痛点,随后进入了社交媒体与平台化爆发,人人都是自媒体,很多交流信息通过网络进行传播,油品在互联网上被“商品化”,聚客引流,效率提升、顾客画像等数据化分析被有效利用。

  利用互联网数据化平台等技术,以支付作为切入点来实现线上加油、营销、电子发票、异业合作等手段进入成品油终端业务中的其他企业已形成规模;并想通过轻资产管理、培训输出等方式进行快速业务链接,逐步形成以油站终端为基础的线上加油服务网络趋势。由此也印证了民营企业在管理方面的需求,借此缩短与两桶油、外资等品牌管理与信息化上的差距。

  在汽车使用链条中,加油站是车后市场中,频次最高,产值最大的生活场景;以比亚迪F6这款车型举例,六年周期成本里,燃油占49%,车辆折旧占30%,保险占14%,维修保养占7%。

  抽离出车辆高频使用场景,加油站有着刚需的流量优势,因此,诸多平台都想以加油站作为杠杆,进行数据引流,形成更为全面的生活场景入口,达到人车生活后市场闭环式服务,并能够在大流量数据中获得丰厚的利润。

  以上所分享的是从加油站经营本身、政策的变化及互联网对本行业变化与影响,需要解决信息化、数据化、支付一体化、流量、品牌溢出效应与市场占有率、管理效率等诸多对企业可持续发展的问题。

  通过互联网及物联网技术、智能组网技术、智能数据分析与计算等不断进步的科技应用,对市场、顾客及经营的产品等进行重新审视的思考方式;作为零售商来讲,有以下三点:

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/

  1、用户思维:了解你的客户,站在顾客的角度思考,用客户的语言表达,在信息泛滥时代,每个人只关心与自己有关系的事情,用户思维一定是在站用户角度直接描述产品或服务,让顾客不用思考就能一秒钟进行判断,不仅省略了思考判断过程更能超越顾客预期。

  2、数据思维:数据是资产,更是财富,大数据容易让人迷失方向,与企业经营管理自身相关、用户相关的小数据,才是关注的重点;通过对商圈及经营环境掌握、数据分析,找到管理弱势,把精准性转为效率性,把随机性转化为可预测性,从数据分析到数据运维。

  3、跨界思维:异业合作、资源整合,相互导流非常重要,在非油方面有很大的空间。

  4、迭代思维:品牌升级、产品升级、服务升级等符合消费者需求与时代发展才是商业不败之举。

  5、极致思维:就是工匠精神,把人和事物都做到竞争对手做不到的地步,这就是你的核心竞争力,如果能被别人快速抄袭与模仿的都不是核心竞争力,把产品、服务及用户体验做到极致,会赢得更大的市场份额与消费者信任。

  6、简约思维:快速发展年代,效率对于每一个人都很重要,消费者等待时间的耐心越来越不足,没人有耐心站在原地等你详细介绍活动参与规则、如何计算最高优惠等;传统行业与个体须思考在短时间占据顾客心理,短时间内抓住顾客眼球,需要在活动设计做减法,增值服务做加法,逻辑简单;同时,也可以在品牌定位是哪个做到专注,越简单的东西,越容易传播,越容易被记住及操作。

  7、平台思维:公司如何成为创业平台与行业平台,前者是如何让员工给企业发工资,后者是如何让竞争对手的员工帮我企业挣钱,搭建行业平台和有创新性的商业经营模式构建及组织变革非常重要。

  8、社会化思维:运用社会化媒体或工具、网络,重塑企业与顾客之间的关系,经营者要善于聆听消费者声音,引导其发表真实想法,建立平等的沟通互信氛围。

  9、流量思维:很多企业都在此方面做大量工作,增加与消费者接触与曝光的机会,再把流量变现。

  每一个加油站都有自己服务的商圈,在商圈里面有诸多的共享顾客,客户之间通过自媒体平台又有着密切的联系,何社区化、坚实的锁定顾客群体尤为重要。

  驾车人士对油品的需求是什么?驾驶的顺畅感、动力强劲、省油、对发动机的保护等带来的成本降低。

  以加油站作为聚客点, 形成综合性经营场所是大势所趋,关注出行痛点与需求,向消费者提供必要的生活起居的产品与服务,也能成为繁忙生活中休息的驿站,与此同时提升企业经营的抗风险能力。

  采用与互联网企业协作模式,利用外脑达成业务需求。否则,投入成本、时间成本是不可忽视的。

      德赢,德赢vwin,德赢vwin官网




网站地图