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互联网时代服务业有哪些新的特点

  在互联网时代,讲究线下商务与线上高度结合。网络营销模式也要求企业将双方控制权更多的转让给客户,要按照客户需求的信息或服务进行互动营销。这对金融服务业来说也不例外。

  金融服务公司在网上揽客,让互联网成为线下交易的前台。客户在线上筛选合适的金融产品,获得贷款等服务。这也让金融服务成了买方市场,为了获得更多客户的青睐,金融服务公司只能在营销上做文章,千方百计地增加用户体验。

  从销售角度来讲,销售人员所做的事就是不断与客户交流,进一步了解客户需求,最终完成签单的过程。据专注于金融服务业的客云管理系统负责人介绍,客云会全面记录每个销售人员与客户的沟通进度,形成数据库,再通过大数据分析准确识别客户的线上线下活动。金融服务公司则根据数据分析结果,调整相应的营销策略,帮助销售人员提高工作效率。

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