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2019客户管理系统品牌哪些好用?

  客户管理系统是一款实现营销、客户、销售、售后等活动自动化管理的软件。随着行业竞争不断加剧,企业要想发展到更大规模,业务达到更高水平,离不开市场拓展和客户开发。但传统表格、纸质、手工作业模式,很难建立并维持良好客户关系。企业必须借助客户管理系统,才能全面整合客户资源,吸引和留住更多客户,实现规模和利润不断提升。

  一款好的客户管理系统,可以帮助企业扩大营销渠道,降低获客成本,实时分析每位客户价值和个性需求,科学制定适合的营销、销售和服务策略,以便面对不同客户和不同场景,快速提供更加敏捷、周到的服务,不断加速销售完成和业绩提升。那么问题来了,哪个客户管理系统好用?国内外客户管理系统十大品牌有哪些呢?看完本文即可知晓。

  SAP由 5 名前IBM德国分公司员工,创立于 1972 年的德国,目前是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商,世界第三大的独立软件供应商,全球第二大云公司,将企业软件定义为企业资源计划、商务智能和相关应用程序的集合。SAP历来坚持与客户及独立业务合作伙伴建立紧密合作,共同进行软件开发,帮助企业建立或改进其业务流程,使之更为高效灵活,并不断为该企业产生新的价值。

  SAP Customer Data Cloud:将匿名的线上访客转化为熟识的忠实客户,在安全的环境中识别客户并与之互动,简化客户的购买旅程,帮助客户以及企业规避风险,让客户知悉和掌控其个人数据的收集和使用情况,提高客户数据收集的透明度,从而赢得客户信任。系统可以整合数据,优化情境式营销、电子商务、销售和服务,利用第一方客户数据创建丰满的客户画像,从而深入地了解目标受众,提供更可信赖、更相关的体验。

  Oracle(甲骨文) 1977 年创立于美国,数据库是Oracle起家并奠定地位的产品,ERP则是Oracle驰骋疆场的核心武器。产品包括云、数据库、开发工具、集成系统、JAVA、企业资源计划、客户体验、人力资本管理、供应链管理、NetSuite云ERP、云产品等。与SAP在ERP市场双雄称霸,和SAP一样,一般跨国企业,多子公司的集团企业用得较多。

  Oracle客户体验云:是企业在激烈市场竞争中,以差异化优势脱颖而出的重要武器,帮助企业满足越来越高的客户期望,通过更智能的客户体验技术,构建更加智能的运营流程,洞察和践行每项业务的优秀实践,可以帮助营销人员高效运用数据,创建极具吸引力的互联式客户体验,加快员工响应速度,为客户提供卓越的客户服务体验,为高价值客户和需要协助的客户提供高度人性化的服务。

  浪潮于 1989 年在中国成立,是中国本土综合实力强大的大型IT企业之一,拥有浪潮信息、浪潮软件、浪潮国际、华光光电四家上市公司,是中国领先的云计算、大数据服务商,自主研发的中国第一款关键应用主机浪潮K1,使中国成为继美日之后第三个掌握高端服务器核心技术的国家,浪潮天梭K系统已超过美国甲骨文,跻身高端Unix服务器市场的前三强。

  浪潮客户管理系统:融合国内外各行业优秀的客户关系管理理念和实践经验,提供集经销商管理、协议管理、渠道管理、终端管理、费用管理、行为管理、数据采集等一体化的客户关系管理解决方案,对各种关键业务数据进行抽取、针对关键业务要素进行多维度分析,满足企业总部和办事处所需的各种管理和分析报表,满足销售公司不同人员的需要。尤其是高层领导决策分析使用,为市场的决策提供有力的数据依据。

  北京智邦国际软件技术有限公司,创立于 2003 年,致力于推动企业信息化和企业智能化,基于企业一体化管理思想,研发 6 大系列 20 多种产品,功能覆盖ERP、CRM、SCM、客户管理、合同管理、采购管理、仓库管理、生产管理、行业管理、集团管理、移动办公等领域。通过按需组合、灵捷流程、随需扩展、快速升级等,满足不同行业、规模、阶段企业的管理需求,员工可以随时随地用PC、手机、平板、PDA等协同办公,帮助企业实现信息化的同时,满足智能化时代不断扩展的个性化、场景化需求。

  智邦国际客户管理系统:是以客户为中心,可以对跟进策略、销售流程、统计报表等进行高度自定义的客户管理软件,集营销、客户、联系人、销售自动化、合同、回款、业绩、提成、售后、日程、考勤、办公、统计、呼叫中心等于一体,在一套系统中解决客户一体化管理难题。支持对接电话、短信、邮件、微信等平台,电脑、手机、平板等实时协同办公,牢牢把握每位客户。扫一扫名片,客户自动录入系统,随时随地查产品、下订单,客户管理与服务时刻在线,销售快人一步,将客户管理转化为看得见的价值和效益。

  用友网络科技股份有限公司,诞生于 1988 年,是综合型、融合化、生态式的企业服务提供商,致力于服务中国及全球企业与公共组织的数字化转型与智能化发展,推动企业服务产业变革,用创想与技术推动商业和社会进步。形成了以用友云为核心,云服务、软件、金融服务融合发展的新战略布局。用友云定位数字企业智能服务,服务企业的业务、金融和IT三位一体的创新发展,为企业提供云计算、平台、应用、数据、业务、知识、信息服务等多态融合的全新企业服务。

  用友客户管理系统:对客户资源进行集中管理,避免因业务调整或人员变动造成客户流失现象和管理盲区产生,基于客户状况归集相关业务信息,通过完善的信息来支持业务角色的工作,同时达到对业务阶段和行动的监控指导。系统提供决策支撑能力,使公司管理层不仅对于业务结果有所了解,还可了解业务开展过程,从而明确每个员工任务完成时间及过程等,使公司面对迅速变化的市场,及时做出响应和资源配置。

  Salesforce1999 创建于美国,创始人Marc Benioff曾经是Oracle历史上最年轻的高级副总裁,Salesforce又译作软件营销部队或软营,希望改变客户关系管理方式,于是研究开发了新型的客户关系管理系统,不仅以销售和营销工作作为客户关系管理系统的界限,除销售和营销外,让企业能够管理所有与客户或潜在客户之间的互动,帮助企业发展壮大并获得成功。Salesforce提供的是SaaS模式租用软件,用户每个月需要支付类似租金的费用来使用网站上的各种服务。

  Salesforce客户信息管理系统:助力企业随时随地培养客户、寻找新客户以及达成交易,全面了解客户,包括活动历史记录、关键联系人、客户通讯和内部客户讨论内容,以及所有与团队交易相关的详细信息,包括交易阶段、产品、竞争、报价等信息,密切追踪达成每笔交易所需的相关人员和信息,从点击到达成交易,全程追踪销售线索,同时不断优化每一渠道上的营销活动,更明智地决定市场营销投资方向。

  Infor于 2002 年创建于美国,是为特定行业提供商业云软件的全球领先提供商,构建基于云的全面行业套件,充分利用数据科学并与企业现有系统轻松集成,与Sage正在争夺全球第三大企业级应用软件及服务供应商之位。Infor关注关键业务流程的自动化,主要通过收购方式,整合 70 多种应用产品,将很多管理软件、云计算等知名厂商收归旗下,提供集成的产品解决客户在各领域面对的核心挑战,包括供应链计划、关系管理、需求管理、ERP、仓库管理、市场导向的分销、以及业务智能等。

  Infor客户云套件:是基于云、可扩展的客户管理解决方案,也是一款多站点、多公司、多币种以及多语言解决方案,所具有的功能涵盖批发分销行业所涉及的一切——多渠道销售订单、增值服务等,直观的客户体验能够被个性化,以适应不同的员工需求,营造富有成效的工作环境。用户能够轻松找到与其工作相关的信息、查看环境中的一切并且在有需要立即注意的事项时自动接收警报。

  金蝶国际软件集团有限公司,始创于 1993 年,致力成为最值得托付的企业服务平台,旗下拥有多款云服务产品,包括金蝶云·苍穹(划时代大企业云服务平台)、金蝶云·星空(中大及成长型企业创新云服务平台)、金蝶精斗云(小微企业的一站式云服务)、云之家(智能协同办公云服务)、管易云(电商行业云)及车商悦(汽车经销行业云)等。金蝶通过管理软件与云服务,为企业、政府等组织提供服务。

  金蝶客户管理软件:为企业营销人员提供线索发现、客户挖掘、客户价值分析以及业务员日常工作的管理和控制,帮助企业有效管理潜在客户,深入挖掘销售线索,有效管理业务员日常工作,提高工作效率。系统提供潜在客户挖掘、线 度视图、客户金字塔分析、业务员日程管理、工作计划等业务流程,通过工作计划的建立、批阅,活动的指派、执行、完成等操作,有效控制计划的建立和执行,从而提高整体工作效率。

  Microsoft(微软) 1975 年创建于美国,Microsoft由Microcomputer和software两部分组成,“Micro”的来源是microcomputer“微型计算机”,而“soft”则是software“软件”的缩写,由比尔·盖茨命名。微软是世界PC(Personal Computer,个人计算机)软件开发的先导,以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主,最为著名和畅销的产品为Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office系列软件,目前是全球最大的电脑软件提供商。

  Dynamics 365 for Customer Service:内置智能工具,为每一次交互增加价值,提供快速、个性化的服务,通过任意渠道和设备,营造积极的体验,以超出客户的期望,从每一次交互中总结学习,在使用数据和智能功能转变服务提供方式,以降低成本的同时不断进行改进,多渠道整合驱动洞察与创新,灵活接入多种社交渠道,通过客户完整视图带来更多洞察,通过客户互动不断创新。

  Sage于 1981 年成立于英国泰恩河畔纽卡斯尔, 是全球第三大管理软件及解决方案专业提供商,精细化的管理解决方案覆盖了ERP、CRM、HCM、BI、企业社交、项目管理等功能,并且针对行业特殊需求提供行业解决方案。同时在移动互联、大数据、物联网的发展趋势下,重磅推出移动互联系列解决方案,结合新营销的特性,为企业提供更多元化的服务,致力成为推动新领域发展的智慧企业。

  Sage客户管理系统:提供客户、联系人管理,销售团队自动化运行,支持客户呼叫中心,保修/服务订单管理,解决方案知识库以及市场营销活动管理,实现全渠道客户数据统一接入和客户识别,通过多渠道、多维度数据收集和挖掘,深入消费者洞察,进行定向营销,基于企业经营目标,建立一个基于消费者和企业间在线上线下持续互动的运营体系,是为品牌企业提供的全渠道消费者互动营销的整体解决方案。

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