新闻中心

什么CRM客户管理系统最好?

  要进行客户管理系统分享的话,首先要了解公司的客户是通过怎样的形式进来的,或者日常与客户的联系是怎样的对吧,毕竟只有知道了形式,才能更有针对性地进行分享~

  1、企业通过微信公众号、官网、小程序或其他渠道引入客户,这就自然而然地需要客服的部分一起辅助客户体验的升级。

  之前我待的一家创业公司,就是在微信公众号和官网上引入客户,再在官网和公众号上接入企点客服这样的接待软件,客户在浏览了相关网页及内容后就会在接待界面形成浏览轨迹,客服再进行手动标注一下,直接就能生成具有相关客户标签的客户,需要进行营销活动时,针对具有相同“兴趣爱好”的客户进行一键群发,就能第一时间精准触达。而且客户库容量直接有十万这样,对于一般的公司而言完全是足够的~

  2、企业的客户是一些固定的合作伙伴,或者客户是由固定的人员去进行维护的,这种状况之下就需要另外一种类似我们个人QQ好友沟通的形式。

  像是一些有固定合作渠道的物流公司,在和客户沟通时大多会采用企业QQ这样的客户管理系统,一方面具有对客户进行分类标签管理的功能,另一方面,客户容量不大,每工号3000的好友容量足够,还有一些对内监管的功能,能更好处理公司客户和员工监管事务。

      德赢,德赢vwin,德赢vwin官网




网站地图